Cari tahu cara mengelola reputasi Anda

Banyak orang ingin tahu tentang manajemen reputasi, tetapi mereka tidak tahu bagaimana memulainya. Jika Anda milik orang-orang ini, ini adalah tempat yang tepat. Baca terus untuk mempelajari semua tentang subjek.

Bersikap transparan. Beberapa perusahaan telah dituduh menghapus keluhan dari situs web mereka. Jangan seperti dia. Sebaliknya, tanggapi keluhan dengan cepat dan beri tahu situs web Anda cara menyelesaikan keluhan. Minta klien Anda untuk menerbitkan di situs web Anda bahwa keluhan telah diselesaikan dan berapa lama untuk menyelesaikan keluhan setelah keluhan diselesaikan.

Pastikan situs web Anda mengandung istilah pencarian positif. Ini adalah nama perusahaan Anda dikenal. Sebagian besar mesin pencari lebih suka otoritas. Ini akan memastikan Anda memposisikan diri di bagian atas halaman pencarian.

Coba cari bisnis Anda secara online seperti yang dilakukan pelanggan Anda. Pencarian di komputer Anda dapat menghasilkan hasil yang sangat berbeda dari pelanggan potensial Anda. Ini mungkin karena opsi penyesuaian. Hapus centang opsi ini untuk mendapatkan ide yang lebih baik dari hasil mesin pencari Anda.


Semua akun media sosial harus dipantau untuk profesionalisme mereka. Karena halaman ini adalah representasi dari perusahaan Anda, Anda tidak boleh meninggalkan kesan negatif. Anda ingin bertindak seperti seorang profesional yang masih tersedia sebagai pribadi.

Jika bisnis Anda terdaftar di situs evaluasi yang dapat ditanggapi oleh pemilik bisnis, Anda harus memanfaatkannya. Jika umpan balik yang Anda terima positif atau negatif, Anda harus merespons. Banyak terima kasih kepada orang-orang yang hanya memuji dan menawarkan sesuatu kepada mereka yang tidak puas.

Jauhkan penjualan pribadi dari publik. Ini untuk menghindari klaim yang dapat memengaruhi reputasi Anda. Anda tidak pernah ingin tahu persis bagaimana menangani klaim hanya untuk melihat lebih banyak keluhan dari mereka yang mencoba mendapatkan sesuatu secara gratis.

Jika Anda menemukan komentar negatif atau umpan balik negatif tentang bisnis Anda, jangan abaikan. Tulis jawaban dan pertahankan posisi Anda. Terkadang orang yang mengirim komentar negatif hanya menceritakan satu sisi dari cerita. Terserah Anda untuk mengirimkan halaman Anda sehingga pembaca bisa mendapatkan gambar yang lebih lengkap.

Jika Anda menerima umpan balik negatif di sana-sini, Anda tidak boleh menghapusnya. Sebagian besar perusahaan terkadang memiliki pelanggan yang tidak puas. Jika Anda hanya mendapatkan ulasan positif di mana-mana, orang akan bertanya-tanya apakah Anda melakukan hal-hal agar terlihat lebih baik daripada Anda.

Jika seseorang menulis sesuatu yang buruk tentang Anda atau bisnis Anda, reaksi pertama Anda bisa berupa kemarahan. Cobalah untuk menenangkan diri. Tetap tenang saat Anda menjawab dan fokus pada fakta. Ketika seorang konsumen melihat pertukaran ini, ia dapat memikirkan dirinya sendiri yang benar dan salah.

Bekerja keras untuk menciptakan harapan bisnis yang realistis. Ini termasuk integritas; Anda harus menanggung semua kesalahan yang Anda buat. Transparansi adalah teman Anda dalam menjaga reputasi perusahaan Anda.

Perhatikan apa yang Anda dan karyawan Anda katakan secara online. Segala sesuatu yang dikatakan di Facebook, Twitter atau di mana saja secara online dapat tetap online selamanya. Pastikan perusahaan Anda memiliki kebijakan media sosial. Suara karyawan Anda dapat mewakili bisnis Anda, yang bisa positif atau negatif. Karena itu, penting bagi mereka untuk bertindak sesuai dengan kebijakan media sosial yang telah ada.

Jika Anda tahu cara menanganinya dengan benar, reputasi Anda bisa sangat berguna untuk bisnis Anda. Ini akan mengarah pada model bisnis yang jauh lebih menguntungkan. Gunakan tips ini hari ini untuk mendapatkan reputasi yang baik.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *